兵锋软件再次携手财源车业开发汽销行业CRM客户管理系统

2014年10月22日，河南新兵锋软件科技有限公司与禹州财源汽车销售有限公司签订了财源CRM开发合同。

客户关系管理简称CRM，从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，企业的最终目标是利益的最大化，客户关系管理作为企业管理手段之一来培养客户的忠诚度，超越顾客期望，提高顾客满意度。利用忠诚度可以达到三种效果：①大大提高利润率，使“回头客”变为“忠诚客”；②增加关联销售，促进企业有关产品的销售；③产生强大的推荐力和口碑传播率。减轻企业的竞争压力，大大降低企业的销售、广告成本。

兵锋软件相关人员通过前期调研和财源相关负责人多次沟通，为财源量身定做开发的汽车销售行业的CRM客户管理系统，最终要求实现以下功能：

对销售顾问：通过电脑或平板电脑、智能手机，用自己的账号随时登陆系统，登记访客信息，随时随地查阅意向客户、跟踪客户、回访客户、已签单客户信息，销售顾问进入系统自动提醒应回访客户。回访要有记录。销售顾问只能查看自己的顾客信息。

对销售经理:可以通过系统查看本部门销售顾问的客户信息和回访记录，对销售顾问的实际销售情况掌握、指导。销售经理智能看到本部门客户信息。

对领导：本系统提供了多种数据挖掘、统计、分析、预测工具和方法，为制定企业制定营销策略提供依据。

对公司：CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。提高客户的满意度。

禹州财源车业领导对公司信息化高度重视，对财源而言，它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

通过CRM系统，财源车业可以将企业资源进行科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策，进而实现企业的战略目标，领跑禹州车业销售，在此，希望禹州财源车业生意兴隆、蒸蒸日上！